Cestující mají k dispozici novou informační kancelář v Ústí nad Labem
3. 3. 2022
Cestující mají k dispozici novou informační kancelář v Ústí nad Labem
Od března je pro veřejnost přístupná nová dopravní informační kancelář v centru města Ústí nad Labem. Cestujícím nabízí komplexní služby týkající se prodeje jízdních dokladů a zároveň poskytování veškerých informací v rámci integrovaného systému Doprava Ústeckého kraje. Provozovatelem kanceláře je Dopravní společnost Ústeckého kraje. Slavnostní otevření proběhlo 2. března 2022.
Tisková zpráva ze dne 2. března 2022
Kancelář se nachází v budově bývalého autobusového nádraží v Ústí nad Labem, na adrese Revoluční 3111/11. Otevřená bude každý všední den od 7:30 do 16:00 hodin.
„Dopravní kancelář obsáhne širokou škálu služeb pro veřejnost, např. prodej papírových jízdenek, nahrávání časových kupónů a hotovosti na kartu, podávání informací ohledně spojů na celém území Ústeckého kraje a jejich aktuální polohy, tisk jízdních řádů, řešení stížností, ale také uchování ztracených a nalezených věcí,“ popsal ředitel společnosti Milan Šlejtr.
Dopravní společnost Ústeckého kraje provozuje tímto v Ústí nad Labem dvě informační kanceláře, druhá je na hlavním vlakovém nádraží. Celkem zajišťuje činnost 14 takových kanceláří na území kraje. „Nově přibude od května kancelář v Klášterci na Ohří, další potom v Rumburku a Varnsdorfu. Cílem Ústeckého kraje je, aby všechny tyto kanceláře provozovala právě DSÚK bez ohledu na dopravce v dané oblasti,“ řekl krajský radní pro dopravu Marek Hrabáč.
Rekonstrukce prostor, která kromě samotné informační kanceláře zahrnovala ještě vytvoření tří kanceláří společnosti a zasedací místnost, stála 1, 2 milionu korun.
Detailnější popis činností IK:
• Prodej papírových jízdenek
• Nahrávání časových kupónů a elektronické peněženky na dopravní kartu
• Vybíjení elektronických peněženek
• Podávání informací ohledně spojů v rámci celého Ústeckého kraje
• Žádosti o nové dopravní karty
• Reklamace poškozených dopravních karet
• Přehrávání nahraných kupónů
• Blokace karet
• Výdej nových karet a doporučení jízdního kupónu, hledání cenově nejvýhodnějšího časového kupónu • Informace o poloze spoje
• Tisk jízdních řádů
• Informace ohledně aplikace DÚKapka
• Ztráty a nálezy
• Výluky
• Žákovské průkazy
• Vydání zpožděnek
• V případě ztráty DK zajištění náhradního jízdního dokladu
• Opisy dokladů
• Řešení stížností
