Všetci občania, ktorí chcú mať prehľad o dostupných možnostiach, typoch služieb, ale obracajú sa na nás predovšetkým:
občania v dôchodkovom veku,
zdravotne postihnutí občania,
príbuzní a blízki občanov, ktorí sa ocitli v sociálnej núdzi,
občania v krízových životných situáciách,
obete domáceho násilia...
Pomáhame občanom, ktorí sa nachádzajú v stave sociálnej núdze (napríklad z dôvodu dlhotrvajúcej choroby, zdravotného postihnutia, straty prístrešia), ktorú nemôžu z objektívnych dôvodov zmierniť alebo prekonať sami ani s pomocou rodiny.