Telefonická podpora
Tohle se prej fakt stalo... Je to záznam rozhovoru klienta s pracovníkem Help-line firmy WordPerfect, pravdivej příběh, kterej byl zachycenej systémem monitorujícím práci oddělení pomoci zákazníkům.Dotyčný zaměstnanec byl vyhozen a v současné době se s WordPerfectem soudí kvůli "bezdůvodnému propuštění".
Záznam rozhovoru mezi bývalým zaměstnancem podpory zákazníků firmy WordPerfect (WP) a klientem (K), žádajícím o pomoc:
WP: "Podpora zákazníků, jak vám mohu pomoci?"
K: "Mám problémy s WordPerfectem."
WP: "Jaký druh problémů?"
K: "No, právě jsem něco psal a najednou jsou všechna slova pryč..
WP: "Jsou pryč?"
K: "Zmizela."
WP: "Hmm, a co teď vidíte na obrazovce?"
K: "Nic."
WP: "Nic?"
K: "Je prázdná, a když píšu, tak se na ní nic neobjeví."
WP: "Jste stále ve WordPerfectu nebo jste z něj venku?"
K: "Jak to mám vědět?
WP: "Vidíte na obrazovce céčko s dvojtečkou?"
K: "Jaké cédéčko?"
WP: "To nic, řekněte jen, jestli můžete pohybovat kurzorem po obrazovce."
K: "Žádný kurzor tam není, vždyť vám říkám, že se tam nic z toho, co píšu, neobjeví."
WP: "Je na vašem monitoru indikátor napětí?"
K: "Co je to monitor?"
WP: "To je ta věc, co má obrazovku a vypadá jako televize. Je na něm takové malé světélko, které by mělo svítit, když jej zapnete. Je tam?"
K: "To já nevím."
WP: "Tak se podívejte na zadní stěnu monitoru a hledejte kabel pro přívod elektřiny. Vidíte jej?"
K: "Jo, myslím, že ano."
WP: "Výborně! Sledujte kabel až k zásuvce a řekněte mi, zda je zapojený do zásuvky."
K: "Ano, je."
WP: "Když jste se díval za monitor, všiml jste si, jestli jsou tam zapojené dva kabely?"
K: "Ne."
WP: "No, měly by tam být. Potřebuji, abyste se tam opět podíval a našel ten druhý kabel."
K: "Dobrý, je tady."
WP: "Tak jej sledujte a řekněte mi, jestli je správně zapojený do zadní strany vašeho počítače."
K: "Já se tam nedostanu."
WP: "Vidíte, jestli je zapojený?"
K: "Ne."
WP: "Ani kdybyste si na něco klekl a natáhl se tam?"
K: "Ale to není proto, že bych tam nedosáhl, to kvůli tomu, že je tma."
WP: "Tma?!"
K: "Ano, v kanceláři nesvítí světlo a jde sem jen trocha světla z ulice."
WP: "No tak si rozsviťte!"
K: "To nemohu."
WP: "Née? A proč ne?"
K: "Protože nejde proud."
WP: "Ne... nejde PROUD??? Aha, už jsem na to přišel! Máte ještě původní obal a manuály, se kterými byl počítač dodán?"
K: "Ano, mám je tady ve skříni."
WP: "Dobrá. Vezměte je, odpojte počítač a zabalte jej stejným způsobem jako byl zabalený, když jste ho dostal. Pak ho odneste zpět do obchodu, kde jste ho koupil."
K: "Opravdu? Je to s ním tak zlé?"
WP: "Ano, obávám se, že ano."
K: "No, tak dobrá. A co mám v obchodě říct?"
WP: "Řekněte jim, že jste příliš velkej debil na to, abyste vlastnil počítač!"
Komentáře
Přehled komentářů
Exclusive Designs of Replica handbags
Are you seeking the glorious looking [url=http://www.voguesking.net ] Designer handbags[/url] designs online? If yes, you will have to instantly get connected with a special kind of[url=http://www.chanel-handbags.co.uk ] chanel handbags[/url] Company in order to nab the greatest quality fashion fake handbags online. Prices wise, there is no doubt about that fake handbags of the company are very cost effective purses. For that reason, one of the most attention-grabbing purses is known as Cartier replica handbag. Well the amazing knack about the Cartier fake purse is that it does have very stunning looking colors and textures so as to capture your eyes on the dot. With the usage of Cartier replica handbags, you will be immediately able to get a versatile look into your individual personality structure right away. Good news is that online handbags industry offers you the most outstanding looking replica Cartier handbags online cost effectively.
Talking about the second most fascinating looking replica [url=http://www.handbagshermes.org.uk ] Replica Hermes Handbags[/url] , it is none other than Mont Blanc handbag. In essence, Mont Blanc replica purses are very hottest looking and colorful handbags online. Most fascinatingly, they will not only increase your state of mind dynamically but also release your overall stress on the dot. When it comes to the third most gracious looking and versatile handbag, it is characteristically known as Fashion
[url=http://www.replicacartierhandbags.co.uk ] cartier handbags[/url] . Bear in mind that fashion replica designer purse of the company is really stunning looking and captivating purse. For that reason, fake handbags of the online replica designer hands shop would suit the best to the feminists all the time.As far as the Black handbags are concerned, they are absolutely crafted, creative, innovative, fashionable, and full color handbags. Talking about the Chanel purses, they are also very attention-grabbing handbags of the company.
Replica Handbags Are Big Business in Online Stores
(herms, 12. 4. 2013 11:04)
Replica Handbags Are Big Business in Online Stores
<a href="http://www.replicasrolexwatches.us"><strong> Replica Rolex watches</strong></a>
<a href="http://www.chanel-handbags.co.uk"><strong> chanel handbagss</strong></a>
<a href="http://www.replicacartierhandbags.co.uk"><strong> cartier handbags</strong></a>
<a href="http://www.handbagshermes.org.uk "><strong> Replica Hermes Handbags</strong></a>
<a href="http://www.voguesking.net "><strong>Designer handbags</strong></a>
Exclusive Designs of Replica handbags
(replica handbags, 12. 4. 2013 11:05)