Windows 7 přinášejí nástroj Záznam postupu při potížích, dříve interní nástroj, který Microsoft využíval ke zpětné vazbě se zákazníky při řešení potíží. Nástroj velmi jednoduchým způsobem zachytává snímky každé uživatelova kroku s popisem vykonaných akcí. Nyní ho může využívat každý.
Nástroj spustíte tak, že stisknete Win+R, do políčka zadáte řetězec psr.exe a klepnete na tlačítko OK. Proces zaznamenávání spustíte klepnutím na tlačítko Zahájit záznam. Od tohoto okamžiku bude zaznamenáno každé vaše kliknutí, otevření aplikace nebo vstup z klávesnice. Po dokončení činnosti ukončete záznam klepnutím na Ukončit záznam. Následně budete vyzváni k zadání názvu záznamu a jeho uložení.
Záznam bude uložen jako soubor .mht a automaticky zabalen do archivu ZIP. Tento soubor se automaticky otevře v prohlížeči Internet Explorer. Klepnutím na odkaz Zkontrolovat zaznamenaný postup při potížích jako prezentaci můžete celý postup procházet formou prezentace.