Začalo to nevinně. Byla jsem na párty u
kamarádky. Jenomže zanedlouho se naše klábosení proměnilo v proud
stížností a brblání. Jedna kamarádka si začala stěžovat na to, jak se
nedávno chovala její sestra. Někdo jiný se rozčiloval na svého šéfa.
Další zase odsuzoval svého kamaráda, jak je úplně pitomý. Brzy jsem
začala pomlouvat svou vlastní mámu, která nás právě navštívila. Z jedné
malé stížnosti vyrostla učiněná lavina nespokojenosti.
Chvíli poslouchej a zjistíš, že stěžování představuje nedílnou
součást každodenních rozhovorů většiny lidí. Stěžujeme si například
tehdy, když chceme, aby se prolomily ledy, říkají psychologové.
Začínáme rozhovor negativním pozorováním, protože víme, že se nám
dostane silnější odezvy, než kdybychom říkali něco pozitivního.
To je pouze jedna věc, pro kterou remcání přijde vhod. Podle psychologa
existují dvě základní kategorie stížností: nápravná a expresivní.
Nápravné stížnosti jsou orientovány na cíl, což znamená, že
verbalizujeme problém v naději, že zjednáme změnu.
Stížnosti mají poslání - poskytnout osobě, která si stěžuje, úlevu.
Když voláš kamarádce a naříkáš, hledáš potvrzení, že je to opravdu
strašné, a soucit. Dokonce i stěžování si na řidiče, který tě omezil,
může být zdravé, když se cítíš lépe, jakmile to ze sebe dostaneš. Ale
tady je negativní stránka té věci: Někteří lidé zneužívají expresivní
stěžování a nadávají neustále a nemají vůbec žádný opravdový zájem o
dialog, řešení problému nebo lidský kontakt.
Pro většinu z nás je stížnost součást života. Ale pokusme se brát život s nadhledem a začít se na svět dívat optimisticky. Věř, že tento lék zaručeně funguje :).